Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течении

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing. A consumer may complain of other defects than those indicated by the seller too. If an additional check or expert review is required to establish the breakdown cause, it must be fulfilled within 20 days from the time the requirement has been raised. Tires, inner tubes, sprockets, chains, drive cables and brake pads are consumable materials.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Закон о правах потребителей, его конкретные статьи устанавливают положение о качестве товара, о выплате компенсации при неиспользовании или неоказании услуги, плате при обмене или возврате и др. Разберемся подробнее с данным вопросом. Данный вопрос регулируется множеством правовых актов. Сюда входят и постановления правительства, регулирующие продажу отдельных видов товаров, закон о защите прав потребителей ЗОЗПП , Гражданский кодекс РФ.

Основополагающие нормы по поводу договора купли-продажи содержатся именно в ГК РФ. Там рассматривается порядок передачи товара, какого качества он должен быть, как проверить это качество, что делать, если оно не соответствует ожиданиям и др. ЗОПП закрепляет более детально порядок возврата товара, возможность получения соответствующей компенсации, а также возмещения причиненного морального вреда.

Этот закон был принят в году. Каждая из глав регулирует отдельный вопрос, например, защита прав при продаже товара, при оказании услуги, общие положения и др. В этом разделе мы будем предполагать, что ваш товар оказался качественным!

Про бракованные, неисправные читайте дальше! Разумеется, не все покупки можно вернуть. Отдельный перечень товаров, которые возврату не подлежат, закреплен в Постановление Правительства РФ от Данные товары возврату в течение 14 дней не подлежат.

Однако эти правила не распространяются на процедуру возврата ранее приобретенных объектов, качество которых не соответствуют законно установленным нормам и требованиям. Отдельное внимание нужно уделить возврату телефонов. На них устанавливается гарантийный срок, в течение которого допускается ремонт. Что же касается возврата, то его можно осуществить в течение семи дней , но только если покупка была совершена дистанционно и у вас не было возможности проверить товар в магазине.

При этом, продавцу необходимо вернуть упаковку от смартфона, зарядное устройство, наушники, если они шли в комплекте и другую фурнитуру. Не все магазины соглашаются с этим, не забудьте уточнить подобные условия у продавца до оплаты товара! Возврат начинается с подачи гражданином заявления, в котором содержится требование о возврате.

Разумеется, что необходимо передать и сам товар продавцу. Очень часто возникают проблемы при возврате при отсутствии кассового чека. В этом случае основания для отказа в возврат нет. Покупатель имеет право ссылаться и, например, на свидетельские показания, которые действительно подтверждают покупку. Товар при возврате должен иметь товарный вид, за исключением случаев, когда возвращается бракованная вещь.

Общий срок, указанный в законе о защите прав потребителей — 14 дней. Именно в этот срок может быть осуществлен возврат. В том случае, если покупатель отказывается от товара в течение 30 дней, то на это должны быть весомые причины, куда могут входить:. Без объяснения причины товар в месячный срок вернуть не удастся. В этом случае продавец имеет полное право на отказ в возврате. В этой ситуации условия возврата сложнее. Он производится и должен соответствовать требованиям и порядку, указанному в законе о защите прав потребителей.

Устанавливается иной срок для возврата. Он равен одной неделе. Деньги должны быть переведены гражданину на карту. В исключительных случаях допускается и передача наличных. При проведении распродажи действуют те же правила, что и были рассмотрены ранее.

Данное действие продавца не правомерно. Согласно закону он обязан предложить обмен, но если этот вариант не подходит покупателю, то он имеет право потребовать возврата денег. В случае отказа он имеет право обратиться с жалобой в общество по защите прав потребителей или же напрямую в суд. Для того чтобы определить, чем отличаются товар ненадлежащего качества некачественный и товар надлежащего качества, необходимо привести сравнительную таблицу:.

Разумеется, что это далеко не весь перечень отличительных черт. Для отдельных видов товаров могут быть предусмотрены и свои критерии. Вернуть денежные средства покупателю возможно только при условии соблюдения всех требований, предусмотренных в законодательстве, о которых мы уже упоминали выше.

Многое зависит от того, какого именно качества оказался товар. Если он просто имеет некие дефекты, то как правило, они устраняются продавцом безвозмездно или же продавец снижает стоимость проданного товара и возвращает часть денег потребителю. В том случае, когда происходит полная замена какого-либо товара, денежного возмещения не предполагается. Иногда некачественный товар может нанести вред жизни или здоровью гражданина. В этой ситуации продавец не только обязан вернуть деньги за товар, но и возместить размер причиненного вреда, а также возместить моральный вред в ситуациях, когда того потребует потерпевший.

Общий порядок возврата денежных средств уже был рассмотрен выше. Отдельное внимание стоит уделить возврату денежных средств, если товар был приобретен в кредит. В этой ситуации гражданину нужно вернуть не только взятые им в кредит денежные средства, но и возвратить уплаченные проценты за пользование чужими денежными средствами. Если по безналу провести деньги продавец не имеет возможности, покупатель обязан принять наличные денежные средства. В данной ситуации действуют те же правила, которые были описаны выше.

В той ситуации, когда услуга фактически оказана не была, а деньги за нее уже были внесены, например, в качестве предоплаты, подрядчик обязан вернуть их заказчику. Нужно учитывать, что если имело место безвозмездное устранение недостатков, то покупатель также имеет право потребовать соразмерного уменьшения цены, если вследствие этого оказанная услуга не соответствует той стоимости, которая была заявлена изначально.

В данной ситуации также необходимо обратиться к закону о защите прав потребителей. Там не содержится положений о том, что гражданин может вернуть деньги за неиспользованные медицинские услуги по полису обязательного медицинского страхования.

Это вполне логично, так как полис рассчитан ан компенсацию полученных услуг, в нем не заложено никакой предельной денежной суммы, которая в последующем расходуется гражданином. Иное дело обстоит с платными частными клиниками. Там гражданин имеет право на отказ от договора и возврат своих денег, но при условии возмещения убытков клинике, если таковые фактически были понесены. Стоит помнить, что покупатель имеет право обратиться не только к самому продавцу, но и к непосредственному изготовителю товара.

Причем, они не имеют право отказать покупателю и перенаправить его друг к другу. То же самое касается и неиспользованных, не оказанных или неполученных услуг. Возврат может происходить не только наличными, но и безналичным способом.

Это происходит путем оформления соответствующего платежного поручения продавцом банку с указанием назначения платежа. Платеж производится в сроки, указанные в законе и банковских правилах. На это отводится одна неделя.

Для того чтобы осуществить перевод на карту, покупатель обязан предоставить информацию о своем банковском счете. На возврат денежных средств отводится по общему правилу до десяти дней. Этот срок не может быть увеличен, но может быть сокращен. Необходимо учитывать, что при возврате денег в безналичной форме, в эти десять дней закладывается еще и срок, необходимый для осуществления банковских денежных операций.

Как было указано выше, деньги возвращаются в течение срока, равного десяти дням. Что касается трех дневного срока, то он применяется только тогда, когда покупатель воспользовался своим правом на возврат товара в четырнадцати дневный срок. Если у продавца не имеется необходимого товара для обмена, то он обязан в течение трех дней возвратить уплаченную вами сумму.

Конкретный способ защиты прав гражданин волен выбирать самостоятельно в зависимости от сложившейся ситуации. Иск в судебный орган в данной ситуации подается по месту нахождения продавца.

Рассмотрение дела будет иметь место только при условии подачи искового заявления, которое имеет следующий вид:. Образец искового заявления можно скачать по ссыле. Таким образом, отказать в реализации прав покупателя продавец имеет право только в установленных законом случаях. Приобретать товар необходимо осторожно, внимательно изучив его качество.

При наличии причин покупатель имеет право получить оплату за товар обратно. На это дается определенный срок, указанный в законе. Возможен ли возврат товара в течении 30 дней без объяснения причин закон 4. Оценка статьи:.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Сегодня рассмотрим тему: "образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества" и разберем основываясь на примерах. Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.

Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Закон о правах потребителей, его конкретные статьи устанавливают положение о качестве товара, о выплате компенсации при неиспользовании или неоказании услуги, плате при обмене или возврате и др. Разберемся подробнее с данным вопросом. Данный вопрос регулируется множеством правовых актов. Сюда входят и постановления правительства, регулирующие продажу отдельных видов товаров, закон о защите прав потребителей ЗОЗПП , Гражданский кодекс РФ. Основополагающие нормы по поводу договора купли-продажи содержатся именно в ГК РФ. Там рассматривается порядок передачи товара, какого качества он должен быть, как проверить это качество, что делать, если оно не соответствует ожиданиям и др. ЗОПП закрепляет более детально порядок возврата товара, возможность получения соответствующей компенсации, а также возмещения причиненного морального вреда.

Terms of exchange and return

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей. Чтобы получить больше информации по этому вопросу рекомендует ознакомиться с информацией представленной в статье. Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества? Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может. То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество. И в этом случае вы можете вернуться в магазин и потребовать обмена вещи либо возмещения денег.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Содержание статьи: Законодательные нормы Что можно вернуть, а что нет? Основания и причины Не гарантийные недостатки Временные рамки для предъявления претензии Правила оформления заявления Сроки ответа продавца Возврат оплаты доставки Просрочка выплаты Способы получения средств Если продавец отказал Деньги за сопутствующие расходы Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Купить систему Заказать демоверсию.

Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Мина

    Помню как меня из квартиры забрали. Брат открыл дверь, в квартиру вбежали 5 мусаров, сначала отпиздили брата, он был ближе а потом разобравшись.отпиздили дубиналом меня и потащили в машину.вечером отпустили не было доказательств, меня НЕ опознал какой-то хрен на очной ставке. никто не извинялся наоборот пригрозили)))

  2. Лариса

    Спасибо полезно продолжайте в такому же духе

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных